Microsoft (MS) Teams heeft een enorme vlucht genomen sinds de wereld is geconfronteerd met de Covid-19 uitbraak. Grote en kleine organisaties hebben vaak ongelooflijk snel geschakeld en ervoor gezorgd dat de bedrijfsvoering doorgezet kon worden met thuismedewerkers. In maart gaf Microsoft aan wereldwijd 44 miljoen gebruikers van MS Teams te hebben. Een maand later in [...]
Op verzoek van de Britse regering is de invoering van de MiFID II regulering met 1 jaar uitgesteld. Dit betekent dus dat deze regulering effectief zal worden vanaf januari 2018 in plaats van de eerder genoemde datum van 3 januari 2017. MiFID II heeft een enorme impact op de bancaire sector en in deze [...]
"Waarom een separate call recorder gebruiken als we al telefoongesprekken kunnen opnemen met onze huidige telefooncentrale (in de cloud)?" is een vraag die we geregeld krijgen. Uiteraard is het antwoord op die vraag afhankelijk van meerdere factoren maar heel globaal kunnen we u al een aantal redenen opgeven waarom het goed is om te [...]
Compliance Recording De term Compliance Recording is een veelgehoord begrip, maar wat betekent het nu eigenlijk? Voice recording oftewel het opnemen van telefoongesprekken kan voor veel verschillende toepassingen worden gebruikt. Denk hierbij o.a. aan het trainen van medewerkers (U herkent vast wel de melding "dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden"), het vastleggen [...]
Anaheim, 6 oktober 2015 Numonix kondigt vandaag versie 3.0 aan van haar RECITE "all-in-one" interaction recording en quality management oplossing. RECITE 3.0 is compatible met nagenoeg iedere, willekeurige on-site en cloud gebaseerde PBX evenals met alle versies van Microsoft Skype® for Business (voorheen Microsoft Lync®). Schaalbaar van 5 tot 500.000 gebruikers, RECITE 3.0 is volledig aan [...]
Het opnemen van telefoongesprekken is niets nieuws en bestaat al decennia lang. In de meest eenvoudige variant wordt er een opname-unit geplaatst tussen de telefoonhoorn en het telefoontoestel (in vaktaal noemen we dit handset recording). Een andere variant is om tussen het telefoontoestel en de telefooncentrale te gaan opnemen (extension side recording) al dan [...]
