Wet- en regelgeving

GDPR (AVG) en opnemen van telefoongesprekken

In ons artikel "Juridische aspecten omtrent opnemen telefoongesprekken" zijn we ingegaan op de wetgeving omtrent het opnemen van telefoongesprekken. Alhoewel een groot deel van de inhoud in dat artikel nog steeds geldig is, is er met invoering van de nieuwe Europese GDPR wetgeving (in Nederland ook wel bekend als AVG) wel het e.e.a. gewijzigd. Hieronder geven [...]

Compliance Recording

Compliance Recording De term Compliance Recording is een veelgehoord begrip, maar wat betekent het nu eigenlijk? Voice recording oftewel het opnemen van telefoongesprekken kan voor veel verschillende toepassingen worden gebruikt. Denk hierbij o.a. aan het trainen van medewerkers (U herkent vast wel de melding "dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden"), het vastleggen [...]

MiFID II, is uw organisatie al klaar?

MiFID II is een vernieuwde versie van het oude MiFID welke op 1 november 2007 van kracht is gegaan in het Verenigd Koninkrijk. MiFID staat voor Markets in Financial Instruments Directive en heeft als doelstelling (evenals Dodd-Frank) om  meer transparantie in de financiële markt te krijgen. MiFID II zal op 3 januari 2017 van kracht [...]

Juridische aspecten omtrent opnemen telefoongesprekken

Onderstaande tekst over de wetgeving betreffende het opnemen van telefoongesprekken is m.i.v. 25 mei 2018 deels gewijzigd door het in werking treden van de nieuwe GDPR (in Nederland AVG) wetgeving. Klik hier voor informatie over deze nieuwe wetgeving en het opnemen van telefoongesprekken. Een veelgehoorde vraag op ons kantoor is "mogen wij telefoongesprekken [...]

Support

Klik hier om het TeamViewer Quick Support programma te downloaden
(dit programma is door ons gecontroleerd en virusvrij)