Compliance Recording

MiFID II Compliance Recording

Op verzoek van de Britse regering is de invoering van de MiFID II regulering met 1 jaar uitgesteld. Dit betekent dus dat deze regulering effectief zal worden vanaf januari 2018 in plaats van de eerder genoemde datum van 3 januari 2017. MiFID II heeft een enorme impact op de bancaire sector en in deze [...]

2020-08-09T09:24:27+01:0001 August 2020|Laws and regulations|0 Comments

Waarom een separate call recorder gebruiken?

"Waarom een separate call recorder gebruiken als we al telefoongesprekken kunnen opnemen met onze huidige telefooncentrale (in de cloud)?" is een vraag die we geregeld krijgen. Uiteraard is het antwoord op die vraag afhankelijk van meerdere factoren maar heel globaal kunnen we u al een aantal redenen opgeven waarom het goed is om te [...]

2018-11-19T08:23:59+01:0019 November 2018|Call Recording|0 Comments

Compliance Recording

Compliance Recording De term Compliance Recording is een veelgehoord begrip, maar wat betekent het nu eigenlijk? Voice recording oftewel het opnemen van telefoongesprekken kan voor veel verschillende toepassingen worden gebruikt. Denk hierbij o.a. aan het trainen van medewerkers (U herkent vast wel de melding "dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden"), het vastleggen [...]

2016-10-27T10:56:18+01:0017 February 2016|Laws and regulations|0 Comments

RECITE 3.0 aangekondigd

Anaheim, 6 oktober 2015 Numonix kondigt vandaag versie 3.0 aan van haar RECITE "all-in-one" interaction recording en quality management oplossing. RECITE 3.0 is compatible met nagenoeg iedere, willekeurige on-site en cloud gebaseerde PBX evenals met alle versies van Microsoft Skype® for Business (voorheen Microsoft Lync®). Schaalbaar van 5 tot 500.000 gebruikers, RECITE 3.0 is volledig aan [...]

2015-10-19T14:53:40+01:0019 October 2015|Comments Off on RECITE 3.0 aangekondigd

Microsoft Lync Recording

Het opnemen van telefoongesprekken is niets nieuws en bestaat al decennia lang. In de meest eenvoudige variant wordt er een opname-unit geplaatst tussen de telefoonhoorn en het telefoontoestel (in vaktaal noemen we dit handset recording). Een andere variant is om tussen het telefoontoestel en de telefooncentrale te gaan opnemen (extension side recording) al dan [...]

2018-10-05T09:01:10+01:0017 June 2015|Techniek|0 Comments

Support

Klik hier om het TeamViewer Quick Support programma te downloaden
(dit programma is door ons gecontroleerd en virusvrij)
Go to Top