Enterprise Cloud Contact Center
Een revolutionair concept
Talkdesk Enterprise Cloud Contact Center (CCaaS) biedt bedrijven de mogelijkheid om hun klantervaring om te zetten in een concurrentievoordeel. Inmiddels gebruiken meer dan 1.800 innovatieve bedrijven Talkdesk wereldwijd om hun klantervaring opnieuw te definiëren.
No Communication Limits
Wees productiever met een geavanceerd contactcentrum dat gemakkelijk te gebruiken is. Talkdesk zit boordevol geavanceerde functies die opvallend eenvoudig zijn en tijd besparen. Callbar vereist bijvoorbeeld vrijwel geen training en stelt teamleden in staat om informatie over de beller te bekijken zonder tussen tabbladen te wisselen.
Eenvoud betekent ook betrouwbaarheid. Talkdesk biedt een superieure spraakkwaliteit met negen wereldwijde datacenters en Global Low Latency-architectuur.
Omnichannel
Bereik uw klanten via het voor hen meest geschikte medium
Intelligente routering
Gebruik SalesForce data om uw prospect te identificeren en met de juiste agent te verbinden
Productiviteit
Voorzie uw agenten van tools die ze nodig hebben om betere service te verlenen
WorkForce Management
Verbeter uw organisatie met forecasts en geautomatiseerde roostering
Voice
Maak gebruik van superieure gesprekskwaliteit via Talkdesk’s geavanceerde netwerk
Power dialer
Vergroot het aantal gesprekken voor outbound prospectie door automatisch oproepen te plaatsen
Web-to-call
Plaats prospects automatisch in een call-que nadat een webformulier hebben ingevuld
Call Recording
Luister naar gesprekken en identificeer knelpunten voor training van uw agent(en)
Voice Analytics
Maak gebruik van AI om succesvolle gesprekken te identificeren en leerresultaten met het hele team te delen
Klik om te bellen
Klik op ieder telefoonnummer om het te bellen via de callbar
SalesForce integratie
Alle contactgegevens, oproep-logs en meer worden automatisch gesynchroniseerd in SalesForce
Rapportages
Krijg helder en gedetailleerd inzicht met tientallen voorgedefinieerde rapporten en dashboards van SalesForce
Contact Center Software Integraties
Verhoog de productiviteit en verbeter de klanttevredenheid met de naadloze integratie van Talkdesk’s Business Tools
Talkdesk appconnect
Talkdesk AppConnect combineert “best-in-class” software om de manier waarop bedrijven hun callcenterplatform integreren te herdefiniëren.
Laat hieronder uw gegevens achter zodat wij contact met u kunnen opnemen voor een vrijblijvende demo of aanvullende informatie.