Soleo en BPS International hebben een langdurige samenwerkingsovereenkomst gesloten voor de levering van WorkForce Management. BPS gaat Soleo voorzien van NICE IEX WFM als vervanging van hun huidige WFM systeem.
BPS is vereerd om aan te kondigen dat wij officieel partner zijn van Talkdesk in de Benelux. Talkdesk is een Contact Center as a Service (CCaaS) oplossing. De oplossing van Talkdesk is van het begin af aan opgebouwd als een 100% volledige cloud oplossing. Door gebruik te maken van de allernieuwste cloudspecificaties en mogelijkheden biedt [...]
Door de huidige en toekomstige (MiFID II) reguleringen is de behoefte om snel bij de juiste data te komen sterk toegenomen. Uiteraard dient deze data gegarandeerd accuraat en compleet et zijn. Om aan deze behoefte te voldoen moeten voice recording beheerders een veilige en stabiel werkende omgeving hebben. Door centralisering en grotere behoeften kunnen organisaties [...]
Paramus, New Jersey, 11 januari 2016 NICE Systems (NASDAQ: NICE) heeft vandaag bekend gemaakt dat het Nexidia heeft gekocht. Nexidia is een toonaangevende ontwikkelaar van geavanceerde klant analyse software. Met de deal is een bedrag gemoeid van US$ 135 miljoen. De overname zal geheel in contanten worden voldaan. Het volledige, engelstalige persbericht kan hier worden [...]
Stockholm, 17 juni 2015 Teleopti, producent van Workforce Management (WFM) oplossingen en Mitel, toonaangevend producent van zakelijke communicatie oplossingen kondigen vandaag een intensieve samenwerking aan. De overeenkomst betekent dat de Teleopti WFM suite geïntegreerd wordt in de contact center oplossingen voor Mitel's MiVoice Business en MX-One platformen zodat een Enterprise Workforce Management oplossing aangeboden kan [...]
Anaheim, 6 oktober 2015 Numonix kondigt vandaag versie 3.0 aan van haar RECITE "all-in-one" interaction recording en quality management oplossing. RECITE 3.0 is compatible met nagenoeg iedere, willekeurige on-site en cloud gebaseerde PBX evenals met alle versies van Microsoft Skype® for Business (voorheen Microsoft Lync®). Schaalbaar van 5 tot 500.000 gebruikers, RECITE 3.0 is volledig aan [...]